中铁地产：提升服务品质绘就住户美好生活

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“新买的房子漏水4年了都没找到漏点。”近日，北京市密云区万科·弗农小镇多位业主向新京报记者反映，小区房屋存在漏水问题，备受困扰。有业主维修4年未能修复导致无法入住，和开发商沟通退房也被拒绝。12月3日，该小区实际开发商北京宁溪房地产开发有限责任公司回应称，公司已重新排查并确定了新的维修方案BoB体育官网下载入口，有信心处置妥当，并随时接受客户监督。2023年夏，物业人员正在对业主王凡家的漏水进行清理。王凡称，漏水导致地板积水一厘米左右。受访者供图业主：雨季漏水多次维修无果业主张舒于2019年购入万科·弗农小镇的一套房产。她告诉新京报记者，2021年验收过程中，发现了包括房屋漏水等多处问题，她提出等房屋维修完成后再进行验收。“4年来，房屋的漏水问题依然没有得到解决，屋顶有多处霉斑，漏点也没找到，我们一直都没有办法入住。”张舒拍摄于2024年10月19日的视频显示，一层和负一层天花板有因漏水产生的霉斑，在天花板与墙壁的连接处，水已经浸湿墙壁，顺着墙纸流到地面。业主张舒家已经发霉的天花板，墙壁上也可见水渍。受访者供图同样身为业主的王凡告诉记者，2023年漏水最严重的时候，地板上的积水能有一厘米深。“当时地板都泡坏了，物业的工作人员上门用拖把、扫帚帮忙向外清扫积水。维修工作人员来修，说是雨水从阳台漏到屋子里。虽然当时说修好了，但是第二年雨季才知道还漏不漏。”从处理漏水点，到换完地板，王凡用了3个多月。今年雨季，同样的场景再现BoB体育官网下载入口，“今年甚至比去年的情况更严重。通过向相关部门反映BoB体育官网下载入口，维修队才上门修理，把阳台上的一个台阶拆掉重修，前后历时近3个月。”王凡说，当时工作人员说，延长保修期和经济补偿的问题还会再协商，但今年10月打电话询问此事，对方称可去法院起诉，根据法院的判决结果进行赔偿。业主包林一家今年3月份入住，夏天雨季来临，客厅和两间卧室开始漏水，“开发商过来修过，但一直断断续续，直到10月中旬才修完。”包林说，有没有修好要等明年的雨季才能确认，而且之前工作人员提到的经济赔偿也迟迟没有落实。开发商：对保修期内发生的问题会继续负责新京报记者查询发现，万科·弗农小镇实际开发商为北京宁溪房地产开发有限责任公司。公司成立于2013年，天眼查官网显示，该公司法定代表人为孙福祺。维修人员正对业主阳台漏水处进行维修。受访者供图对于业主房屋雨季频繁漏水的问题，12月5日，北京宁溪房地产开发有限责任公司回应新京报记者称，部分渗漏集中在门窗外檐、外立面不同的造型和地下墙体，渗漏处维修起来较为复杂，而且维修多在雨季末完成，当季难以实际检验。该公司表示，在渗漏维修完成后BoB体育官网下载入口，现场都做了淋水试验，但人工淋水有局限，比近两年雨季小很多，所以虽然做了淋水检验，但最终验证还需要大量自然降水来实际确定。对于室内渗漏，例如卫生间防水及给水管渗漏等，该公司表示现场可即时检验维修成效，通过按规范要求闭水打压等措施，确保一次性维修成功。“关于保修期的延续，会按照双方合同约定进行，在保修期内发生的遗留问题，我们会继续进行维保。”北京宁溪房地产开发有限责任公司承诺，“关于赔偿问题，我们非常理解客户的感受，同时，在质量瑕疵问题发生后，也需要双方相互配合，尽到维修责任和配合义务。”律师：维修无果严重影响居住可起诉退赔张舒称，自己已经不堪其扰，不想再维修了，只想退房。“我希望可以与开发商解除购房合同，全额退还房款、支付总房款的10%作为违约金BoB体育官网下载入口，并赔偿因房屋质量问题导致的误工费5万元。”张舒表示，对此，工作人员说房屋有质量问题可以修，目前还达不到退房标准。根据张舒提供的购房合同，“商品房质量和保修责任”一章规定：发现除地基基础和主体结构外质量问题的，应及时更换、修理；如给买受人造成损失的。还应当承担相应赔偿责任；经过更换、修理，仍然严重影响正常使用的，买受人有权解除合同。雨季期间，业主用大桶在屋内接水。受访者供图12月3日，北京宁溪房地产开发有限责任公司曾向新京报记者发出一份《关于云溪业主房屋漏水的情况说明》（以下简称“情况说明”），表示该投诉业主的房屋于2021年6月30日集中交付，雨季时发现有渗漏点，对此公司立即进行了维修恢复BoB体育官网下载入口，但问题一直未有效解决，对此深感抱歉。“该业主房屋的实际渗漏点限于两个房间的局部，面积和影响有限，且调整维修方案后可保证一次性修复，不属于合同约定的退房情况。”情况说明中提到，“公司已重新排查并确定了新的维修方案，有信心处置妥当，并随时接受客户监督。就维修期间产生的损失补偿，我们现场一直在与客户积极沟通，希望可以尽快达成一致。”对此，北京市东卫律师事务所合伙人钱汪龙谈到，如果无法确定漏水原因和漏水点，又影响正常居住使用，业主应先及时止损和预防性减损。同时要注意固定证据，比如拍照取证，留好购买物品的发票等，便于和开发商洽谈赔偿等，也可以委托物业等从中调解。“若业主与房地产开发商协商无果，且对于购房合同中所提及的‘经过更换、修理，仍然严重影响正常使用可解除合同’等相关条款存在争议”，业主可向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。”钱汪龙表示。（张舒、王凡、包林皆为化名）新京报记者秦冰编辑甘浩校对李立军

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新京报讯（记者秦冰）11月25日，蔚来Clean Parks与山水自然保护中心共同发起的“雨林与您”科普嘉年华活动在海南热带雨林国家公园尖峰岭片区举行。新京报记者了解到，活动中，13位科学志愿者带领当地居民和学生开展自然资源考察、社区调研等系列活动，以增强人们保护珍稀濒危动植物的意识，让人们身体力行地参与到热带雨林国家公园的保护工作当中。科学志愿者在海南省东方市板桥镇中沙村为村民做科普。受访者供图据悉，蔚来与山水自然保护中心于2022年10月共同发起Clean Parks公民科学家计划，面向公众招募志愿者，旨在让每一个普通人都可以通过专业人士的指导BoB体育官网下载入口，用自己的资源和工具，协助科研机构和相关单位进行科研活动，助力野生动物保护。目前，已有超过200名科学志愿者参与到保护自然的实际行动中，在专业人士的指导下，深入三江源国家公园、祁连山国家公园、大熊猫国家公园、东北虎豹国家公园、海南热带雨林国家公园等地，探访神秘古老的生物。蔚来Clean Parks公民科学家计划的科学志愿者在板桥镇中沙村居委会做居民调研。受访者供图“蔚来希望通过发挥在清洁能源使用方面的优势BoB体育官网下载入口，构建清洁低碳的能源自循环体系，守护生态系统的原真性和完整性。”蔚来Clean Parks项目负责人Eugenia表示，接下来，蔚来还将与山水自然保护中心一起，在国家公园“科学志愿者招募平台”的完善与搭建、生态保护公众活动的组织开展、生物多样性保护相关科普传播等方面开展多样化的探索与尝试。作为守护雨林、保护雨林的“第一道防线”，雨林居民对雨林生态、雨林珍稀动植物的了解程度关乎着雨林的未来。作为2024年“雨林与您”系列体验活动之一，此次活动希望通过社区调研、入校科普课和科普小游戏等形式，帮助生活在雨林的当地居民更加了解雨林，也让下一代雨林居民重新发现雨林的美好与珍贵，从而一代又一代地守护好海南热带雨林。蔚来Clean Parks公民科学家计划的科学志愿者在板桥镇中沙小学做科普游戏。受访者供图在海南省东方市板桥镇中沙村居委会，科学志愿者与中沙村和海南省乐东黎族自治县黄流镇新建村相关负责人进行座谈，了解当地居民对热带雨林的认知情况、热带雨林保护与发展现状、问题和需求，共同探讨国家公园内社区保护的潜在方向。新建村村委会书记刘朝荣表示：“近几年，在政府的带动下，村里做了多次环保生态宣传、科普工作，居民的环保意识有显著提升BoB体育官网下载入口，但也需要科研专业人士的帮助。”蔚来Clean Parks公民科学家计划的科学志愿者在板桥镇中沙小学做科普宣讲。受访者供图活动中，科学志愿者与海南热带雨林国家公园管理局尖峰岭分局宣教科普科的工作人员，一起走进板桥镇中沙小学，带来了一节主题为“雨林奇妙物种”的宣讲课，帮助学生认识热带雨林国家公园里的生物多样性。同时，志愿者们通过绘画涂鸦、磁铁拼图、剪纸和趣味闯关等科普游戏，带学生认识海南长臂猿、圆鼻巨蜥、中华穿山甲等生活在海南热带雨林里的珍稀动物，普及海南热带雨林的生态环保知识。编辑彭冲校对杨许丽